CertEurope s'engage contractuellement auprès de ses clients à leur délivrer un service de certification alliant performances, disponibilité, fiabilité et sécurité.

Afin de fournir un service de qualité, CertEurope s'appuie sur différents hébergeurs reconnus pour leur savoir-faire dans la gestion sécurisée de systèmes redondants.

CertEurope, par sa politique qualité et la compétence de l’ensemble de ses collaborateurs, s’engage :

>  à proposer des prestations qui répondent à vos besoins,

> à respecter les délais de réalisation, les niveaux de performance et de sécurité de ses prestations,

> à accroître votre satisfaction.

Pour répondre aux besoins de ses clients, et accroître leur satisfaction, CertEurope :

> assure une veille et une intégration continue des dernières évolutions technologiques et réglementaires dans ses prestations,

> crée les conditions d'une relation de partenariat. Depuis le premier échange de spécification des besoins fonctionnels jusqu'à la phase d'exploitation, CertEurope met en œuvre des dispositifs de communication qui assurent la connaissance, la compréhension et la prise en compte de vos besoins,

> met le service client à votre disposition. Unanimement reconnu, il est à votre écoute. Il recueille toutes vos demandes et s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais. Le service client contribue ainsi à la prise en mains rapide des produits et des services  et contribue à l'amélioration continue des prestations.

Afin de vous permettre de vérifier nos engagements de qualité, nous nous engageons à vous accompagner dans des audits de nos solutions que vous souhaiteriez engagés avec des professionnels tiers.